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【会员】会员商城,打造在线商铺最佳体验

2020-09-14 7794
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麦客商户平台提供了必要的收款通道,以及相应的资金结算、订单查询等功能,让您可以轻松地将表单打造成在线商铺,让填表人可以随时下单付款。

但是,在线商铺只是收集付款订单还不够,还需要完成商品/服务的交付,“一手交钱,一手交货”。这期间会涉及很多业务流程:订单修改确认,物流发货通知,退换货登记等……为了更好地应对这些需求,您可以开通会员管理平台,将表单打造成会员商城,一切问题都迎刃而解!

会员管理平台的很多功能和商户平台非常契合,可以帮您更好得开展业务,省时省力!让我们来具体看一下,启用会员管理平台后,都有哪些加强和提升吧~

一、会员余额抵扣,多一种付款选择

表单开启会员登录后,商品组件会额外增加一个设置功能:“允许使用会员余额支付”。勾选后,会员访问表单时,就可以使用账户内的余额支付订单了,不足的部分依然可使用微信/支付宝在线支付,了解更多>>

会员余额和人民币是 1:1 的,能够直接在线购买商品服务,是会员余额的一个重要价值体现。

会员商城里的商品和服务对会员的吸引力越大,会员余额的价值也就越大,就可以围绕会员余额做更多营销推广活动:比如常见的充XX送XX,或者根据充值金额范围划定会员等级,享有不同服务待遇等……吸引用户充值余额的同时,也提前绑定了消费者在平台消费的忠诚度,一举多得。

Tips:申请开通商户平台后,会员可以自行在会员中心在线充值,使用的是同样是商户平台的收款通道,享受同样的手续费率和结算到账方式。

二、会员自带提交记录,订单查询更方便

目前,付款人可以关注“麦客商户平台”微信公众号,凭订单号查询订单详情,获得卖家联系方式。

相比于通过公众号主动查询订单,开启会员登录后,将自动获得一个“被动”的订单查看方式——会员反馈提交记录

所有会员登录后提交的表单反馈,都会自动记录在“会员中心-我的提交记录”,会员可以随时访问查看。相比于订单搜索结果,反馈记录中完整地包含了整个反馈的内容,不仅有购买的商品明细和支付信息,还有表单中其他组件的填写情况。

此外,会员中心还自带“联系客服”功能,同样可以帮助会员买家快速联系您。

Tips:订单查询提供的是商户平台中设置的商家对外公开信息,会员中心的联系客服中的信息是在会员管理设置中添加维护的。

三、会员留言通知,售后服务全面接管

付款人完成下单付款,只是完成了整个销售服务的前半程,还剩下更加考验服务质量的售后环节。售后包含的流程环节有很多,不同的商品服务可能涉及的售后服务也不同,比如:

订单修改再确认,通知发货,收货确认,商品使用帮助,退换货……

这些,都可以通过“会员留言”来实现。

您可以和会员围绕着反馈记录,实时在线留言沟通,既可以发文字也能发图片,各种信息确认和更改,都能以聊天记录的形式保存下来。

特别的,管理员还可以主动向会员推送提醒消息,提醒会员有新的留言。您可以先将快递信息留言,再推送提醒消息,就可以完成一次发货通知了。

此外,您还可以给会员反馈添加自定义状态,该状态会同步展示在会员中心的提交记录中,让会员快速了解当前的交易进度。

反馈的处理状态支持自定义设置,状态名称和颜色都可以自由选择,与订单交易有关的状态也很多,比如常见的:已发货,已确认收货,发起退款,退款处理中,已退款……根据实际的业务流程,总结建立一套自己的状态库,进而实现操作流程标准化,飞速提升工作效率!

四、营销推广功能加强

除了在购物流程中提供各种强力支持,会员管理平台还自带很多营销推广功能,帮您开拓更多业务~

会员商城专属服务,增加展示

营销推广的首要任务就是要增加曝光展示,让更多人看到您的商城。会员中心是所有会员活动的集散地,是会员活动的天然官网,将会员商城表单添加为会员服务,可以增加一个固定的展示入口,展示越多,销量也越多~

此外,还可以针对不同会员群组的打造不同的专享会员商城,为不同群组的会员提供不同的商品名录或者不同的价格折扣,实现差异化服务,体现不同会员的身份特质,了解更多>>

会员商城作为一个表单链接,同样可以很方便得用在各种其他地方来增加展示,比如嵌入微信公众号,或者作为广告落地页使用等。

会员抢购福利,限购更精准

启用会员登录后,表单的“每人限填一次”功能,将升级为“每个会员限填一次”,即使更换设备也可以识别会员是否填过。

在此基础上,搭配商品组件自身的库存和单次购买数量限制,就可以轻松打造每个会员终身只能参与一次的福利活动了。由此展开的迎新注册福利、节日抢购、限时团购等一系列抢购模式,都可以上手尝试~

会员推广表单,按销售量拿提成,一举多得

会员管理平台自带表单推广功能,让每个会员都化身销售员,推广表单得返利,分享成交拿提成,帮助您更好的运营会员商城,获得更多交易订单,了解更多>>

 


 

会员管理是商户平台的“最佳拍档”,会员管理让填表人升级成为会员,拥有了可以准确识别的账号身份,从而为商户平台增添了更多可能。打造会员商城,让您可以更好得把控在线商铺的全套业务流程,更好得经营自家商铺,赚更多钱钱~

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